Conditions générales de vente

Article 1 — Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent la vente, sur le site joinbecomingher.com, de guides et programmes de bien-être au format numérique (fichiers PDF téléchargeables), par l'éditeur ci-dessous identifié, à toute personne physique non commerçante (le « Client »). Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 2 — Vendeur

Becoming Her, entreprise individuelle (micro-entrepreneur), établie à Marseille (13), France — SIRET ⟦SIRET — À COMPLÉTER⟧ — contact@joinbecomingher.com. L'adresse postale complète est communiquée sur demande.

Article 3 — Produits

Les produits proposés sont des contenus numériques fournis sur support immatériel : des guides et programmes de bien-être (fitness, nutrition, soin de la peau) au format PDF, téléchargeables après paiement. Les descriptions et visuels présentés sur le site sont communiqués à titre indicatif. Le Client reconnaît que ces produits sont des fichiers numériques et non des biens physiques.

Article 4 — Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes charges comprises. TVA non applicable, article 293 B du CGI. Les prix affichés au moment de la commande sont ceux applicables. À titre indicatif : guide à l'unité 22 €, pack complet 39,97 €. L'éditeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix appliqué est celui en vigueur lors de la validation de la commande.

Article 5 — Commande

Le Client sélectionne les produits, vérifie le détail de sa commande, accepte les présentes CGV, puis valide sa commande. La validation vaut conclusion du contrat. Un e-mail de confirmation est adressé au Client. Le Client doit fournir une adresse e-mail valide, indispensable à la réception de sa commande.

Article 6 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site. La commande est exigible immédiatement. Le produit est mis à disposition après encaissement effectif du paiement. L'éditeur ne conserve aucune donnée bancaire ; les paiements sont traités par un prestataire de paiement sécurisé.

Article 7 — Livraison du produit numérique

La livraison est immédiate et dématérialisée : à l'issue du paiement, le Client accède au téléchargement de ses fichiers (lien de téléchargement et/ou e-mail contenant l'accès). En cas de non-réception, de lien expiré ou de difficulté de téléchargement, le Client contacte contact@joinbecomingher.com : un nouvel accès lui sera fourni dans les meilleurs délais.

Article 8 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28, 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour la fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.

En validant sa commande puis en accédant au téléchargement de son produit, le Client demande expressément l'exécution immédiate de la prestation et reconnaît renoncer expressément à son droit de rétractation dès le début du téléchargement. En conséquence, aucune rétractation n'est possible une fois le téléchargement commencé.

Article 9 — Remboursement

Compte tenu de la nature numérique des produits et du renoncement au droit de rétractation prévu à l'article 8, les ventes sont fermes et définitives une fois le contenu téléchargé. Toutefois, en cas de problème technique avéré (fichier corrompu, impossibilité d'accéder au téléchargement), l'éditeur s'engage à fournir une solution (renvoi du fichier ou d'un nouvel accès). Le Client est invité à contacter contact@joinbecomingher.com.

Article 10 — Nature des contenus / avertissement bien-être

Les guides proposés ont une vocation informative et éducative. Ils ne constituent pas un avis médical, diététique ou paramédical et ne remplacent pas la consultation d'un professionnel de santé. Avant d'entreprendre tout programme alimentaire ou d'activité physique, le Client est invité à consulter un professionnel de santé, notamment en cas de condition médicale particulière, de grossesse ou d'allaitement. Les résultats peuvent varier d'une personne à l'autre et ne sauraient être garantis. La responsabilité de l'éditeur ne saurait être engagée quant à l'usage que le Client fait des informations fournies.

Article 11 — Propriété intellectuelle

Les produits sont vendus pour un usage strictement personnel. Toute reproduction, partage, mise à disposition de tiers, revente ou diffusion, totale ou partielle, est interdite et constitue une contrefaçon.

Article 12 — Données personnelles

Les données du Client sont traitées conformément à la Politique de confidentialité accessible sur le site.

Article 13 — Service client

Pour toute question ou réclamation : contact@joinbecomingher.com. L'éditeur s'efforce de répondre dans les meilleurs délais.

Article 14 — Médiation de la consommation

Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige, après avoir adressé une réclamation écrite préalable à l'éditeur.

Médiateur compétent : ⟦MÉDIATEUR DE LA CONSOMMATION — nom, adresse postale, site internet — À COMPLÉTER⟧.

Le Client peut également recourir à la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Article 15 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, tout litige relève de la compétence des tribunaux français.